Clínicas, institutos e redes de saúde premium usam o Synapps Saúde para cuidar do paciente — da primeira conversa ao pós-procedimento — e o Synapps Pay para receber, repassar aos médicos e antecipar. Um cadastro, um prontuário financeiro, uma experiência.
Helena Castanho
Protocolo estético · Dra. Lívia Prado
Agenda confirmada no Synapps Saúde
Concierge enviou orientações por WhatsApp · 14:02
Atendimento concluído e evoluído
Procedimento lançado direto na conta do paciente · 15:48
Cobrança liquidada no Synapps Pay
Operando em clínicas, institutos e redes de alto padrão
Na maioria das clínicas, o paciente é atendido num sistema e cobrado em outro. Aqui, o Synapps Saúde e o Synapps Pay são o mesmo organismo: o que acontece no atendimento vira dinheiro sem redigitar nada — e o que acontece no financeiro volta para o atendimento.
Sem retrabalho
O procedimento lançado na evolução já nasce como cobrança — ninguém redigita valor nem CPF.
Sem surpresa
A recepção vê, na mesma tela, o que o paciente deve, o que já pagou e o que foi glosado.
Sem planilha
O repasse de cada médico sai calculado por procedimento, com comprovante individual.
A plataforma de atendimento que organiza a relação com o paciente de alto padrão: concierge digital, agenda do corpo clínico, prontuário, protocolos e pós-atendimento — tudo com o histórico financeiro ao lado da história clínica.
Concierge digital
WhatsApp oficial com fila por prioridade, respostas sugeridas por IA e histórico completo do paciente na mesma tela de quem atende.
Agenda do corpo clínico
Salas, equipamentos e profissionais em uma grade só, com confirmação automática e pré-pagamento opcional para reduzir falta em horário nobre.
Prontuário e protocolos
Evolução, anexos, consentimentos assinados e protocolos de longo prazo — com a trilha de auditoria que a LGPD exige para dado sensível de saúde.
Corpo clínico
Cada profissional vê a própria agenda, a própria produção e o próprio repasse.
Hoje na recepção
Confirmados
38Aguardando pagamento
4Em atendimento
7A fila da recepção e a fila do caixa deixaram de ser duas coisas diferentes.
Experiência
“A conta nunca interrompe o cuidado.”
O pagamento acontece onde o paciente estiver: no totem da recepção, no link enviado pelo concierge ou direto no celular, antes mesmo de ele se levantar da poltrona.
Protocolo de R$ 40 mil parcelado sem perder margem, repasse para doze médicos no mesmo dia, convênio e particular no mesmo extrato. É disso que a clínica premium precisa — e é o que o Pay faz.
Percentual por profissional, por procedimento ou por tabela. O Pay divide no momento da liquidação e entrega a cada médico o demonstrativo do que recebeu e por quê.
Até 12× no cartão, recorrência mensal para tratamentos longos e carnê digital — com a clínica recebendo à vista e sem risco de inadimplência no cartão.
Faturamento de convênio conciliado por guia, glosa sinalizada antes de virar prejuízo e antecipação de recebíveis quando o caixa precisar andar na frente.
Na recepção
Pix, aproximação ou link — sem fila, sem constrangimento.
Demonstrativo do dia
Recebido no particular
R$ 0
72% do faturamento do dia
Repassado ao corpo clínico
R$ 0
12 profissionais liquidados
Paciente de alto padrão não quer falar de dinheiro na frente de outras pessoas. O Synapps resolve a cobrança antes, durante ou depois — pelo canal que ele preferir — e devolve à equipe o tempo que ela gastava explicando boleto.
Antes
Pré-pagamento no ato da confirmação da agenda.
Durante
Aproximação no totem ou Pix no celular, sem sair da sala.
Depois
Link do concierge com recibo e nota já emitidos.
Operar as duas pontas na mesma plataforma só se sustenta com separação clara de responsabilidades: o prontuário obedece à LGPD para dado sensível, a transação obedece ao padrão da indústria de cartões.
Ver como auditamos cada eventoDado sensível
Prontuário segregado
Informação clínica fica no domínio do Synapps Saúde, com acesso por papel e trilha de auditoria imutável. O Pay só recebe o que é financeiro.
Cartões
Tokenização PCI-DSS
O número do cartão nunca toca o servidor da clínica: captura em campos hospedados e cofre de tokens no processador certificado.
Acesso
Perfis, MFA e aprovação dupla
Saque, alteração de conta de repasse e estorno acima do limite exigem segunda aprovação e ficam registrados com autor e horário.
Conciliação
Ledger de partidas dobradas
Cada centavo tem origem, destino e contrapartida contábil — o que permite auditar repasse, taxa e glosa sem depender de planilha.
Transparência
A plataforma que você vê aqui é a camada de produto. O processamento financeiro roda sobre instituição autorizada pelo Banco Central, com conta de liquidação segregada — e a implantação inclui o desenho dessa arquitetura junto ao seu jurídico e à sua contabilidade.
“A recepção parou de ser caixa. O paciente sai da sala com tudo quitado e a equipe volta a cuidar de gente.”
Marina Alves
Diretora de operações · Instituto Vallence
“Dezessete médicos, cada um com regra diferente de repasse. Hoje isso liquida sozinho, no mesmo dia, com demonstrativo.”
Rafael Nogueira
Sócio-fundador · Hospital Dia Montserrat
“Faturamento de convênio e particular no mesmo extrato. A glosa aparece na hora, não três meses depois.”
Cláudia Ferreira
CFO · Rede Vitale Care
O app do Synapps Pay abre conta em minutos com verificação documental e biometria facial com prova de vida. Dentro dele: Pix, transferências, pagamento de boletos, cobranças, extrato e o Synapps Card — que devolve cashback a cada procedimento pago no Synapps Saúde.
Abertura
Cadastro, KYC e biometria
Documento capturado pela câmera, prova de vida com detecção de movimento e análise antifraude antes da aprovação.
Dia a dia
Pix, boletos e cobranças
Enviar e receber Pix, QR Code, transferências, pagamento e agendamento de boletos, links de cobrança com baixa automática.
Segurança
Senha, biometria e limites
Senha de 6 dígitos, login por biometria do aparelho, bloqueio por tentativas, sessão expirável, limites por horário e trilha de atividade.
Benefício cruzado
Synapps Saúde × Synapps Pay
5% de desconto à vista no procedimento e até 12% de cashback no Synapps Card, usável em qualquer módulo do ecossistema.
5412 •••• •••• 8890
Cashback disponível
R$ 1.240,35
válido no
ecossistema
Procedimento
Protocolo capilar
Instituto Vallence
R$ 7.480
valor de tabela
Pagando pelo app
Custo real de R$ 6.253 — quase 17% abaixo da tabela.
A plataforma de atendimento entra junto com o recebimento: você paga por transação liquidada, e as condições abaixo são o ponto de partida — acima de R$ 500 mil/mês elas são desenhadas caso a caso.
Consultório
0,79% Pix
Cartão 2,89% + R$ 0,39 · boleto R$ 2,30
Clínica premium
0,59% Pix
Cartão a partir de 2,49% · antecipação 1,29% a.m.
Rede e hospital dia
Sob medida
Contrato por volume, com SLA e governança próprios
Mapeamos a jornada atual da sua clínica, mostramos o Synapps Saúde e o Synapps Pay rodando com os seus números e desenhamos a implantação. Sem compromisso e sem apresentação genérica.
Atendimento consultivo · implantação assistida · sem fidelidade
